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Alt 28.11.2016, 16:15   #1
Verena
 
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Hallo,

da dachte ich, gibste mal nach einem damals sehr negativ verlaufenden Kauf einem Onlineshop eine neue Chance.

Ich möchte mir den großen Fluval Filter kaufen ( und ein paar andere Sachen) und in 2 Raten bezahlen.
Da kam dieser Shop ins Spiel, da er das anbietet.

Bestellt und davon ausgegangen, daß diesmal alles super läuft.

Beim letzte Mal
a) kam nur ein Teil an
b) kam ein Teil der 1. Lieferung auch noch falsch an und
c) war zudem noch ein Leuchtbalken kaputt
d) vertröstete man mich längere Zeit bei der korrekten Nachlieferung ( ICH mußte nachhaken!)
e) sagte man mir dann, die Ware kann nicht mehr geliefert werden, Pech gehabt
f) mußte ich mich von der Telefonistin richtig angehen lassen, weil ich ja 2 identische freihängende Leuchtbalken haben wollte und nicht einen 2. anderen nachgeliefert.


Resultat damals: ich behielt und bezahlte nur einen Teil der Lieferung, die Leuchtbalken gingen inkl. Leuchtstoffröhren zurück und ich bestellte über 2 Jahre dort nicht mehr.

Nun also dachte ich:
nicht so nachtragend sein, war eben vielleicht alles dumm gelaufen.
Vielleicht war das ja eine Ausnahme.

Meine Bestellbestätigung kam
und spät abends eine Mail, wo lediglich drin stand :
Sehr geehrter Kunde,

Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert.

Neuer Status: Storniert


......
Auf meine nachfragende Mail keine Antwort, am Telefon niemanden erreicht, bzw. plötzlich weggedrückt.


Da gehe ich mal von aus lieber "Profi im Zoogeschäft" , daß Du ein Geschäft mit über 300 Euro einfach so fallen lässt und nicht mal den Arsch in der Hose hast, daß anders mitzuteilen.

Und vor allem einem Kunden so entgegen trittst, obwohl das GESCHÄFT damals Scheiße gebaut hatte ...nicht der Kunde.

Soviel also zu Onlinehändlern, na er kann sich das wohl leisten....


Und man kann sich denken, wie meine Empfehlung für den Shop nun definitiv lauten wird.



Nun hat ein anderer das Geschäft gemacht.


Nu bin ich gespannt auf den Filter und ob er das hält, was andere so von ihm versprechen.

LG Verena





Verena ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28.11.2016, 16:26   #2
pesu
 
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über den Fluval-Filter kann ich nun wieder nur schimpfen.

Er ist super laut und der "Nippel" der Abdeckplatte für das Flügelrad bricht sehr schnell ab.
Und ohne diese Abdeckplatte dreht sich das Flügelrad nicht.
pesu ist offline   Mit Zitat antworten
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Alt 28.11.2016, 17:35   #3
Öhrchen
 
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Hi,
da warst du wohl noch auf der "Blacklist" des Shops...
Öhrchen ist gerade online   Mit Zitat antworten
Alt 28.11.2016, 18:52   #4
Verena
 
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Hallo,


naja...habe mal meine persönlichen Daten bzw. die alten Bestellungen durchforstet dort und folgenden Zusatz gefunden:
08.07.2014
Versendet Ihre Rücksendung ist angekommen.


MfG
**********
Team Zoo**** 08.07.2014 Versendet KEINE WARE mehr!!


Das erklärt dann wohl alles.
Aber meine Daten haben sie behalten *lach*

Lächerlich das Ganze, im Grunde bin ich doch froh, daß es so gelaufen ist.
Ich stelle mir gerade vor, da bricht echt was ab, wie Pesu schrieb...und ich müßte mich dann an den Shop wenden.
Wer sich so verhält, nachdem er selbst dem Kunden so viel Ärger bereitet hat...
Verena ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28.11.2016, 20:10   #5
Sonnentänzerin
 
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Hallo Verena

Ohje...

Ich hab ja neulich einen Lichtbalkenausfall gehabt, und aus Versehen bei einem Geschäft bestellt, mit dem hier aus dem Forum zeitgleich jemand eine Negativerfahrung hatte.

Die Bewertungen sind gemischt, "viel schlecht".

Aber bei mir lief es super ab.

Kam auch alles an, leider waren die Röhren bereits im Lichtbalken eingebaut, und eine zerbrochen.

Foto gemacht, sehr nett geschrieben.
Ich möchte auch nicht nur EINE Röhre nachgeliefert haben,
ich würde sogar noch eine als Ersatz dazu kaufen.

Leider nie geantwortet.

Naja, im Moment hab ich nicht die Nerven dazu.
Ich werde aber trotzdem irgendwann noch einmal versuchen.
Dann rufe ich an. Bleibe aber trotzdem freundlich.

(und zur Not pfeif ich auf die eine Röhre...)
Naja trotzdem irgendwie...

Gruß Sonne
Sonnentänzerin ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28.11.2016, 20:32   #6
Verena
 
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Hallo Du,

das ist aber echt ärgerlich, bleibe dran.
Reklamationen sollten wirklich zeitnah abgewickelt werden, warte da nicht zu lange.


Ich habe eben festgestellt, ich bin mit dem Beitrag im Mitgliederforum gelandet...
Sorry, würde den bitte jemand in die Small-Talk-Ecke verschieben?
Verena ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28.11.2016, 21:42   #7
Schneckinger
Moderator
 
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Hi,

Zu Befehl, schon passiert!

Tschüß,
Verschiebinger
Schneckinger ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 29.11.2016, 09:09   #8
radlhans
 
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Hi,

habe gerade gestern auch bestätigt bekommen, dass manche Geschäfte es wohl nicht nötig haben. War zwar nix aus dem Bereich Aquaristik, was ich bestellt habe (sondern was für den Modellbau), aber passt hier gut zum Thema.
Beim Erhalt der Ware musste ich feststellen, dass sie eindeutig anders ist, als sie beschrieben war. Also freundlich beim Verkäufer reklamiert. Und was kam zurück: eine Email mit wüsten Beschimpfungen. ich sei ein (Zitat) "vollmondsüchtiger Nörgeler und Nietenzähler".
Was hat der denn eingeworfen? Kopfschüttel...
Der scheint wohl genug zu verdienen und soviel Kunden zu haben, dass er dringend welche abwehren muss.

Grüße,
Gerd
radlhans ist gerade online   Mit Zitat antworten
Alt 29.11.2016, 10:37   #9
Verena
 
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Danke Verschiebinger...^^


Betreff des Onlinhandels : gerade hier ist man als Kunde ja immer sehr hilflos.

Was will man denn machen, wenn weder Mails noch Anrufe registriert werden?

Ich denke, viele geben auf und haken es ab.


Ich habe aber auch mehrere Shops, wo ich super gerne bestelle.
Blitzschnell, immer spitze verpackt, alles drin.
Da halte ich dann auch "Treue", obwohl ich manche Produkte anderswo etwas preiswerter bekommen könnte.
Verena ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 29.11.2016, 19:40   #10
Shar
 
Registriert seit: 26.03.2014
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Abgegebene Danke: 183
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Servus.

Bei der Aquaristik kann ich Aquasabi nur wärmstens empfehlen, leider bekommt man dort bzgl. Technik nicht unbedingt alles. Dort zahle ich aber auch gerne mal etwas mehr. Und Garnelen-Tom hat mich bisher auch nicht enttäuscht.
Ansonsten bevorzuge ich im Bereich Aquaristk dann eher die Geschäfte vor Ort, erst Recht wenn es um Tiere geht.

Zitat:
Zitat von radlhans Beitrag anzeigen
War zwar nix aus dem Bereich Aquaristik, was ich bestellt habe (sondern was für den Modellbau)
Welchen Shop meinst du?
Ich habe in dem Bereich drei Shops, wo es gut passt, wobei ich einen davon absolut bevorzuge.


Grüße ~Shar~
Shar ist offline   Mit Zitat antworten
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