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Alt 27.09.2016, 14:20   #61
Forumsgast
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Hallo,

Jetzt muss ich aber mal blöd nachfragen. Da geht es doch ums Tierschutzgesetz, oder nicht.

http://www.zzf.de/themen/11-tierschu...utzgesetz.html

Ich halte es auch für ausreichend, wenn der Zoofachverkäufer in einer dem ZZF angeschlossenen Zoofachhandlung arbeitet und damit der freiwilligen Selbstverpflichtung des ZZF unterliegt.
Damit meine ich nicht, das sich der Käufer nicht auch selbst informieren muss. Wenn er aber die Frage stellt, "Passen diese Fische zusammen in mein Becken?", hat er Anspruch auf eine fachliche Antwort.

Ciao Susanne

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Alt 27.09.2016, 14:28   #62
Tempomat
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Zitat:
Zitat von Snausen Beitrag anzeigen
Wenn er aber die Frage stellt, "Passen diese Fische zusammen in mein Becken?", hat er Anspruch auf eine fachliche Antwort.
Die sollte er schon im Interesse des Rufes Ladens gut erbringen. Eine Pflicht würde aber bedeuten, dass der Verkäufer dem Käufer was erzählen muss, unabhängig davon ob der Käufer es schon weiß oder gar wissen will. Er muss beraten. Das ist was anderes als auf Fragen zu antworten.

Meine Zahnärztin leiert immer so ein Gedicht runter, bevor sie mir die Spritze setzt. Jedesmal. Sie sei dazu verpflichtet, heißt es. Nervt trotzdem.
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Alt 27.09.2016, 14:53   #63
Heikow
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Zitat:
Zitat von Snausen Beitrag anzeigen
Wenn er aber die Frage stellt, "Passen diese Fische zusammen in mein Becken?", hat er Anspruch auf eine fachliche Antwort.
Den Anspruch mag er haben. Nur welche Antwort ist nun richtig? Konstruieren wir doch mal ein Beispiel.

Kunde hat bereits Platys, Guppys, Mollys und Metallpanzerwelse in seinem 22 Grad warmen 54 Liter Becken und fragt nach einer weiteren Variante der Platys. Die weissen mit den roten Flecken sollen es sein. Passen die in das Becken?

Welche Antwort ist nun zu geben?

Ja die passen dazu - denn wieso sollten Platys auch nicht zu Platys passen. Den Mollies, Guppys und Metallpanzerwelsen sind sie auch nicht im Weg und sie sind auch klein genug für eine den Ansprüchen der Art entsprechenden Unterbringung.

Nein die passen nicht dazu - denn das Becken ist ja sowieso schon "überbesetzt" und mindestens zwei der bereits vorhandenen Arten werden außerdem "zu groß für das Becken" und sind nebenbei ja noch "so schwimmfreudig"

Beide Antworten wird man finden. Tendenziell eher die erste Antwort, denn beruhend auf Erfahrungen vieler Aquarianer und vieler Jahre Haltung wird das funktionieren. Außerdem bringt Antwort 1 den Umsatz. Antwort 2 auch, aber eben der Konkurrenz. Und da Antwort 1 ja vertretbar ist, "berät" man eben dahingehend.
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Alt 27.09.2016, 15:05   #64
Rinkikäfer
 
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Hi Heiko,

als Verkäuferseele wäre ich für Antwort 3: "Diese Platys sind ganz wundervoll und im Prinzip gut geeignet, aber ich würde ihnen zu einem größeren Becken raten. Wir haben hier ein paar sehr schöne Komplettsets..."

Liebe Grüße
Annette
Rinkikäfer ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 27.09.2016, 15:12   #65
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Ich würde die zweite Antwort erwarten und halte sie auch für fachlicher als die erste. Der Zoofachverkäufer könnte diesen Fall aber auch zum Anlass nehmen, ein größeres Becken zu empfehlen/verkaufen. Damit könnte er noch viel mehr Umsatz machen, als mit dem Verkauf einer Handvoll Platys.

Ob man das jetzt als Beratungspflicht oder Informationspflicht bezeichnet, ist doch eigentlich egal.
Aber gut, da wird es wohl immer unterschiedliche Ansichten geben.

Ciao Susanne
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Alt 27.09.2016, 15:17   #66
Tempomat
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Zitat:
Zitat von Snausen Beitrag anzeigen
Ob man das jetzt als Beratungspflicht oder Informationspflicht bezeichnet, ist doch eigentlich egal.
Ja, ist egal, weil "Pflicht" ist halt verpflichtend. Wenn er nichts zu den Fischen erzählt, wenn er nicht fragt was der Kunde zu Hause hat und so weiter, hätte er gegen die Pflicht verstoßen.
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Alt 27.09.2016, 15:42   #67
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Ja, meiner Meinung nach ist er dann seiner Beratungs- oder Informationspflicht nicht nachgekommen.

Ciao Susanne
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Alt 27.09.2016, 15:57   #68
Tempomat
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Zitat:
Zitat von Snausen Beitrag anzeigen
Ja, meiner Meinung nach ist er dann seiner Beratungs- oder Informationspflicht nicht nachgekommen.
und diese existiert eben nicht, wie nun schon mehrfach dargelegt wurde. Sie kann nicht existieren weil sie nicht umsetzbar ist und zudem auch ziemlich sinnfrei wäre.

Diese Liebäugelei mit einer solchen Pflicht erinnert an die Eltern, die von den Lehrern erwarten, dass diese die Kinder für sie erziehen.

edit
Zitat:
Ob man das jetzt als Beratungspflicht oder Informationspflicht bezeichnet, ist doch eigentlich egal.
Aber gut, da wird es wohl immer unterschiedliche Ansichten geben.
ich muss mich korrigieren. Es ist nicht egal. Das Bereitlegen von Informationsblättern zu den Fischen oder Merkblättern an den Aquarien, wäre als eine Information ausreichend. Beratungspflicht würde bedeuten, dass der Verkäufer jedem Kunden zu den ausgesuchten Fische was erzählen muss.

Geändert von Tempomat (27.09.2016 um 16:16 Uhr)
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Alt 27.09.2016, 16:36   #69
Forumsgast
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Von der ZZF-Seite:

Informationspflicht für Zoofachhändler

"Laut dem geänderten Tierschutzgesetz (§ 21 Abs. 5 Ziffer 2 TschG) ist der Zoofachhandel ab dem 1. August 2014 verpflichtet, jedem Tierfreund beim Erstkauf eines Wirbeltieres eine schriftliche Information über die Bedürfnisse des Tieres mitzugeben."

Ich halte das für eine gesetzliche Pflicht, der jeder Zoofachverkäufer nachkommen muss. Wenn er keine Informationsblätter verteilt, verstößt er gegen diese Pflicht. Wenn er mir falsche Antworten auf meine Fragen gibt, verstößt er auch gegen diese Pflicht.

Ciao Susanne
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Alt 27.09.2016, 16:57   #70
Tempomat
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Zitat:
Zitat von Snausen Beitrag anzeigen
"Laut dem geänderten Tierschutzgesetz (§ 21 Abs. 5 Ziffer 2 TschG) ist der Zoofachhandel ab dem 1. August 2014 verpflichtet, jedem Tierfreund beim Erstkauf eines Wirbeltieres eine schriftliche Information über die Bedürfnisse des Tieres mitzugeben."
Das ist aber was anderes als "Beratung".

Zitat:
Wenn er mir falsche Antworten auf meine Fragen gibt, verstößt er auch gegen diese Pflicht.
Wobei richtig/falsch ein sehr weites Gebiet ist und es nur selten eindeutige Antworten gibt. Und vor allem sind die negierenden Antworten (Becken zu klein, Becken zu voll etc.) auch nicht grundsätzlich die richtigen.
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