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Alt 05.07.2001, 20:34   #1
Nawrat
 
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Hallo!

Ich habe aufgrund einer Empfehlung Pflanzen im Internet bestellt. Nach einer Vorkasse kamen diese sehr schnelle bei mir an. Leider musste ich feststellen, dass sehr viele (empfindliche) Stücke völlig verfault gewesen sind. Ich war sehr verärgert, denn ich habe gedacht, dass eine Reklamation nicht möglich sein wird. Dennoch habe ich sofort die Pflanzen bei der Lieferfirma reklamiert. Und da bin ich sehr positiv überrascht worden. Die Service-Ableitung hat sich für die schlechte Lieferung entschuldigt und mir innerhalb von 4 Tagen einen Verrechnungsscheck zugeschickt. Der volle Geldbetrag (für die unbrauchbaren Pflanzen) wurde mir erstatten, das ist wirklich lobenswert! Super Service!
Falls der Name des Aquaristik-Versandes gewünscht, so schick mir eine Nachricht per Mail.

Grüße
nawrat
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Alt 06.07.2001, 06:04   #2
Moni
 
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Hallo Nawrat,

für den Fall der Fälle hätte ich gerne den Namen.
Moni ist offline  
Alt 06.07.2001, 07:24   #3
Moritz
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Hallo!
...das wäre ja auch noch schöner! Erstens hast du laut deutschem Recht für ALLE im (Internet)Versand bestellten Artikel ein 14 tägiges Rückgaberecht, und zweitens bezahlst du ja schließlich dein Geld für vernünftige Ware!
Im Zweifelsfall hätte ich die Abbuchung rückgängig gemacht! (Bis 6 Wochen kein Problem!)
Schlimm genug, daß sie überhaupt minderwertige Ware versenden!

Gruß,
Moritz
 
Alt 06.07.2001, 14:43   #4
Nawrat
 
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Hallo!

Zunächst ich festzustellen, dass es nicht direkt einfach sein kann, das Geld wieder zu bekommen!!! "Denn hinter den Namen/Firmen stecken oft andere Geschäfte."

Eine minderwertige Ware muss es nicht unbedingt gewesen sein! Denn die Lieferung per Post muss auch noch berücksichtigt werden!

Darüber hinaus sollte man bedenken, dass die Preise auch manchmal deutlich unter den Zoofachhandel liegen und allein deshalb
auch eine geringwertigere Ware zu erwarten sein kann.

Ich denke, wir sollten hier aber nicht deshalb groß diskutieren. Es ging mir nur darum, dass der Service sehr gut, unproblematisch gewesen ist, und das ist schon nicht immer der Fall! Spreche aus eigener Erfahrung!

Grüße
nawrat
Nawrat ist offline  
Alt 06.07.2001, 14:52   #5
Raggy
 
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Hi,
also ich habe jetzt 3 mal Aquariumzubehör (Dünger etc) und 2 mal Pflanzen über das Internet bestellt und damit eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht. Die Lieferungen waren immer schnell und vollständig. Die Ware war ok und die Pflanzen haben das Senden mit DPD gut verkraftet. Ich muss gestehen, einmal habe ich ein Sortiment zur Einrichtung des AQ bestellt und wusste vorher eigentlich kaum, was ich bekomme. Bin aber sichtlich überrascht worden, weil ich mir dachte, dass in dem Sortiment bestimmt Pflanzen dabei sind, die schwierig zu pflegen sind. Dem war aber nicht so, zum Glück :smile:
greetz Raggy
Raggy ist offline  
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