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Alt 30.09.2002, 14:44   #1
Kahebro
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Beiträge: n/a
Standard Was geht, was geht nicht?, Teil 2

Hallo,

eine Geschichte aus dem "richtigen" Leben:

Bei der Fa. Zajac, Duisburg, habe ich 2 Membranen für meine UOA bestellt, wurden auch geliefert, soweit O.K.. Als ich nun die Membrane austauschen wollte, funktionierte nichts. Nach einem Gespräch mit einem wirklich sehr freundlichen, bemühten Mitarbeiter stellten wir fest, dass es sich bei der Lieferung nicht um Membranen, sondern um Vollentsalzer-Kartouchen handelt. (Stimmt, stand auch auf der Verpackung - die beiden Teile sehen aber zum Verwechseln ähnlich aus). Da ich leider voreilig die alte Kartouche entsorgt hatte, habe ich nun ein Problem: Kein Osmosewasser! Eine Lieferung aus Deutschland kommt hier erst frühestens in 1,5 Wochen an - wenn alles gut geht! Obwohl ich dem freundlichen Mitarbeiter den Sachverhalt so geschildert habe, bestand die Geschäftsleitung darauf, erst die fehlerhaften Kartouchen zurückzusenden um dann evtl. Ersatz zu leisten (Das System verlangt das so?!). Dies bedeutet, dass ich im Idealfall in 3 Wochen, im Normalfall erst in 5 Wochen die Membranen habe. Da ich meine Becken mit unverschnittenem Osmosewasser "fahre", werde ich wohl, oder übel, zum - zumindest vorübergehenden - Altwasser-Aquarianer. Mal sehen, wie`s weitergeht.....

Aus der Not heraus habe ich mich an die Fa. Aquarius Ferg, Wessobrunn, gewandt, die sofort bereit war, mir die benötigten Artikel noch heute zu schicken, und das, obwohl ich erstens kein "Grosskunde" bei ihnen war und zweitens, ohne jegliche Sicherheit der Bezahlung. (Ich musste darauf drängen, dass mir der Rechnungsbetrag per Mail mitgeteilt wird, um ihn so schnell, wie möglich, überweisen zu können).

Hhmmmmm.........?

Grüsse
Kahebro
 
Alt 30.09.2002, 15:08   #2
Roland Bauer
 
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Standard

/moderatorenstatus off

Hi, Karl-Heinz!

Tja, in der "Service-Wüste" Deutschland gibt es doch noch einige "Oasen" - so an dieser Stelle der Kleinunternehmer Dieter Ferg aus Wessobrunn, dem auch für seine unermüdliche Beratung per email ein Kränzchen gewunden gehört.

Ebenso ist er bei den Forumsnutzern dadurch postiv aufgefallen, dass er auch bei Kleinteilen, die wahrlich nicht viel Mist machen, prompt und zuverlässig Ersatzteile liefert - ebenfalls auch an "Nicht-Kunden"

gruss, roland

/moderatorenstatus on
Roland Bauer ist offline  
Alt 30.09.2002, 15:11   #3
Michael Stache
 
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Standard

Hallo Kahebro,

was für eine UOA hast du denn?
Unterscheidet sich die Zajac-Anlage von der Bauform her nicht erheblich von den anderen Anlagen (Dennerle, Aqua-Medic...)?
Wenn du eine Zajac-Anlage hast, bist du sicher das die Membrane eines andern Herstellers überhaupt passt?

Viele Grüße
sendet
Michael
Michael Stache ist offline  
Alt 30.09.2002, 15:38   #4
Sylvia m
 
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Ort: 79427 Eschbach
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Standard

Tja Leute ,
die UOA von Z****,da kann ich auch ein Lied davon singen .3x habe ich bei Z**** bestellt,das erstemal,das letzemal und niewieder :lol: .Meine Bestellung der Austauschmembran liessen sie erstmal 3 Wochen liegen,trotz wiederholter telef. Mahnung, um mir dann mitzuteilen dass der betreffende Mitarbeiter erst in 2 Wochen wieder aus dem Urlaub auftauchen werde und dann ich nochmals 2 Wochen zu warten hätte.Aber das macht nix,haben sie die NR. der Membran ?muss innen drin stehen. Da stand nix. Jaa,dann werden wir(z****) wohl keine Passende für sie haben. :evil: :evil:
Bei Welke ex Schmitt angerufen,dort haben sie mich wegen Ersatzmembranen gewarnt, aber innert 2 Tagen hatte ich die gesamte UOA mit Vorfilter(war bei Z**** nicht dabei,deswegen hats die Membran durchgeschlagen) und 100 DM billiger


Salut Sylvia
Sylvia m ist offline  
Alt 30.09.2002, 16:17   #5
Kahebro
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard

Nochmals Hallo!

Roland,
dem ist nichts hinzuzufügen.......

Michael,
da ich im Ausland lebe, bin ich stärker von den Online-Shops abhängig, insofern habe ich bei Aquarius Ferg eine komplette neue Anlage bestellt. Somit habe ich eine Reserve-Anlage zur Sicherheit und werde mit der Anlage arbeiten, für die ich den besten Service bekomme :wink:

Sylvia,
zum Glück sind wir ja lernfähig (auch wenn`s bei mir länger gedauert hat), lieber spät als gar nicht....

Grüsse
Kahebro
 
Alt 08.10.2002, 08:39   #6
Kahebro
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard 2. Teil

Hallo!
Murphy`s Gesetz:
Die Fa. Ferg hatte mir den pünktlichen Versand bestätigt, allerdings hatte die Post vergessen, die Marken auf das Paket zu kleben (lt. Hr. Ferg), somit kam das Paket mit der Osmose-Anlage, als "unterfrankiert" wieder zur Fa. Ferg zurück. Sofort wurde ich von der Fa. Ferg darüber unterrichtet. Da das Paket nun sowieso wieder zurück war, habe ich noch einen Feinfilter, sowie einen NO3-Test bestellt. Gut, der NO3-Test war nicht vorhanden, aber mir wurde mitgeteilt, dass ich den Feinfilter bekomme. Achtung: Kostenlos!
(Der Wasserstand hat sich bereits um 5 cm gesenkt, aber die Werte sind noch stabil)
Grüsse
Kahebro
 
 

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