Forumsgast

hi!

es ist sehr einfach über freundlichkeit zu reden...wie ich das problem mit den dort gekauften guppys hatte, wurde ich genauso abgewimmelt. und da war ich supi-freundlich und hab auf die tränendrüse gedrückt "ich hab da a problem..könnens mir vielleicht helfen...hin und her.." außer einem grinsen und einem "nein das geht nicht" hab ich nichts bekommen. und dann erklärt mir bitte mal, wie ich aus einem verkaufsbecken, wo locker 30 corys rumschwimmen 3 BESTIMMTE rausfangen soll????? man kann den fischen nat auch sagen "alles stillgestanden-jetzt wird ausgesucht!". klappt wohl nicht-oder?? und durch das transportsackerl wird man auch viel durchsehen, wenn überall schrift drauf ist (anleitung:so setzen sie ihren fisch richtig um etc). darum hab ich ja auch gesagt-wie ich sie dann daheim rausgelassen hab hab ichs gesehn. oder glaubt ihr im ernst ich kaufe absichtlich einen kränklich aussehenden fisch nur damit ich mich nachher beschweren kann????? also bitte ich viiiielmals um entschuldigung, wenn ich mit freundlichkeit 2 mal nix erreicht habe und dann unfreundlich wurde! ich mache das nächste mal einen kniefall und bettle darum! ist ja lächerlich! und punkto fische beäugen bevor man sie kauft: bei den guppys haben sie schon komisch geschaut weil ich sagte "bitte nicht dieses weibchen sondern dieses ohne buckel-das sieht besser aus..etc". und da hab ich mir auch zeit gelassen. nur such dir mal aus 30 fischen 3 spezielle raus! aber wahrscheinlich liegt es ja an meiner dummheit, dass ich nicht dortstand, 1 stunde das becken beäugte und dann eine weitere stunden dastand und sagte-nein der nicht..der auch nicht...wartens..ja denn will ich..den 2. von links...

und ich spreche ja nicht davon, dass es grundsätzlich ein schlechter händler ist-sonst hätte ich ja nicht bis dahin das gefühl gehabt, gut beraten zu werden-oder?? und die tips die ich bekam waren ja auch gut nur war es lächerlich mich einfach abwimmeln zu wollen. und es ist ein unterschied, ob ein kunde 2x so ein problem hat mit fischen oder jem mit nach und nach 50 fischen zurückkommt..dann glaub ich auch eher, dass es an dem kunden liegt, dass sie eingehen. sch.. auf das geld-ich wäre schon happy gewesen über gute tips was ich machen kann wegen dem cory damit er es evt doch schafft. aber nur nix ist nicht viel!

und zu meinem becken: wenn du alles so toll gelesen hast, weißt du sicher, dass ich die meiner freundin zu früh übernommen habe, weil es ein notfall war, für den rest der fische, die bei mir einzogen, war der n-peak lange vorbei! und laut den besatzvorschlägen, die ich bekommen habe ist mein besatz von derzeit 4 PW und 6 erw. guppys ok. hast du ja sicher auch gelesen. aber wenn du dir mühe gibst, wirst du sicherlich etwas finden, damit du mich in der luft zerreißen kannst! nur mut!

und nochwas liebe marion: wenn man mit mir normal umgeht bin ich auch eine charmante und freundliche person. aber wahrscheinlich kennst du mich besser...wer weiß...urteile bildest du dir ja recht schnell...(nicht nur du @hannes..)

und glaubt ihr ihm ernst ich geh wegen läppischen €4,30 vors gericht??? da kann ich nur lachen! nur beim 1. mal wars dem händler wurscht (guppys), beim 2. mal hab ich gesagt, ich weiß dass ich diese recht habe...war ihm auch wurscht, und dann hab ich eben gewagt, zu sagen, dass mir das mein vater..der halt zufällig anwalt ist..gesagt hat. nur schade, dass man erst zu seinem recht kommt, wenn man "droht". mir wäre das ganze wurscht gewesen, wenn ich 2 nette tips oder wenigstens eine antwort bekommen hätte. darum gehts. um kundenfreundlichkeit wenn die mit ihrem wissen in der klemme stecken etc und nur klasse, dass ich jetzt das flegelhafte arschloch bin...das sind maßstäbe!!

und wem das nicht gefällt der braucht das ja nicht zu lesen oder daruf zu antworten wenn du das "normalerweise auch nicht machst".

wenn ich meinem fachhändler vertraue (weil bei obst sehe ich selber obs gut ist oder nicht) und dann hilfe erhoffe und keine bekomme lass ich mir am besten das nächste mal auf den kopf sch... und sage noch danke dafür! aber auch wurscht..manche scheinen ja sowieso den besseren durchblick als ich selbst zu haben..

lg angelika

Forumsgast

Hallo,
man kann bestimmt nicht alle Fische im Verkaufsbecken anschauen, aber man kann auf alle Fälle die rausgefangenen in der Tüte begutachten. Wäre nicht das erste Mal das ein Fisch beim Herausfangen verletzt wird.
Wenn Du schonmal Probleme mit Fischen von ihm hattest warum gehst Du dann wieder hin??
Wenn ich Händler wäre und mir ein Kunde per Mail mitteilt das ich Müll verkaufe und mit einem Anwalt droht könnte ich wahrscheinlich nur darüber lachen. Fisch gut konservieren für die Gerichtsverhandlung!
Die Sache ist zwar ärgerlich für Dich aber wenn man persönlich hingeht und mit den Leuten redet kommt man meistens weiter, oder es vielleicht auch mal mit etwas weiblichen Charme probieren :wink:
Und das ist nicht nur bei Fischproblemen so :-kiss

Forumsgast

Hallo Marion,
mein Lieblingssatz ist" Sarkassmus taucht da auf, wo es an vernünftigen Argumente mangelt!"
Noch mal zum mitschreiben.
Nicht alle Händler verkaufen kranke Fische. Wenn sie Fische verkaufen, dann wie gesehen. In jedem Buch ist nachzulesen, dass die Fische genau beobachtet werden soll, bevor man kauft. Welchen Sinn macht es Fische zu beobachten, wenn man dann doch einen anderen bekommt?
Du kaufst Fische und du hast das recht zu sagen den oder den und wenn sie es nicht machen, dann geh halt.

Hier redet keiner von Tränendrüse, dann nimmt dich doch eh keiner für voll.

Ich kann nur auf mein Posting verweisen, dir hätte ich nichts ausbezahlt, hätte es auf einen Rechtsstreit ankommen lassen und hätte dir erst einmal erklärt, wie man Fische kauft!

Forumsgast

Upps Posting geht an Angelika nicht an Marion.......sorry,sorry mea culpa!

Forumsgast

Hallo Angelika,

schade, dass es der Cory nun doch nicht geschafft hat.
Ich kenne ja den Teil I deines threads ganz gut - war ja selbst dran beteiligt...
Meine Vorposter haben alle gut schreiben...die Bank durch!
Du hattest ja bereits einmal zuvor - wegen der Guppys - das persönliche Gespräch vor Ort gesucht - mit Worten abgewimmelt und erfolglos.
Da blieb doch jetzt nur der schriftliche Weg.
Deine erste mail an den Händler war - aus meiner persönlichen Sicht - zum Teil etwas unglücklich formuliert.
Insgesamt gesehen war dein persönlicher Nerven - und Zeitaufwand wohl weitaus grösser als € 4,30.
Im Endeffekt hast du aber - zu Recht - Erfolg gehabt.

Ich hätte es ähnlich gemacht - nur eben das 1.Mail etwas anders formuliert :wink:

Bis denne

Forumsgast

Hi Blackyy,

ich schaffe es nicht....da muss ich doch was zu "sagen" :wink:
"wie gesehen"...das hat die Gebrauchtwagenbranche ne zeitlang so versucht...hat auch nicht funktioniert
Wird sich also zumindest in Deutschland niemand rechtlich drauf berufen können.
für €4,30 wird wohl keine Klage vom Gericht angenommen.
Aber ... nehmen wir mal an, es wäre ein seltener Fisch - Kaufpreis € 100,-. Der Fisch macht nach 24 Std. einen kränkelnden Eindruck, ich melde bei dir (du Händler ) mündlich + schriftlich meine Bedenken an und du reagierst nicht. Der Fisch stirbt 48 Std. später.
Es gibt glaubhafte Zeugen, die Aquawasserprobe liegt beim Gesundheitsamt (die stellen fest : WW OK) und du lässt es auf einen Rechtstreit ankommen.
Das wird publik, so ein Wochenblättchen bringt noch ne traurige Story über mich + meinen toten Fisch....
Ist dann schon fast egal, ob du den Prozess verlierst - wird in Deutschland aber wohl so sein :wink: - mit der Negativ-Werbung verlierst du mehr als einen Kunden.
Als Firma ist Recht haben nicht immer Alles.

Mit Service erreicht man viel mehr - sogar, wenn man wirklich mal Mist gemacht hat :wink:

Bis denne

Forumsgast

Hallo Angelika,

ich muss da jetzt mal Marion in Schutz nehmen: wenn man Deine erste Mail liest, merkt man nicht viel von Freundlichkeit, sorry.

Vermutlich wärst Du besser gefahren, wenn Du am nächsten Tag mit dem schwachen Cory hingegangen wärst und ihn wirklich "reklamiert" hättest. Aber 2 Wochen später? Woher soll der denn wissen, wie der Fisch bei Kauf war? Auch der beste AQ-Händler kennt nicht jeden Fisch persönlich ( auch wenns wünschenswert wär).

Man muss sich halt wirklich die Zeit nehmen, lange zu beobachten, genau auszusuchen, und den Fisch, den man nicht haben wollte, auch noch nach dem Fangen abzulehnen. Wobei ich inzwischen so weit bin, dass ich, wenn auch nur ein Fisch "seltsam" ist, aus diesem Becken nix mehr zu kaufen, sondern abzuwarten- und eine Woche später nochmal zu schaun, wie´s den Kleinen geht.

Ich hab im Aquarium Wien nur gute Erfahrungen gemacht, ohne Tränendrüse, ohne Anwaltskonsultation. Sie haben auch immer genug Zeit, genau die Fische zu fangen, die ich will- und wenn ich 5 vor 6 dort bin, sind sie immer noch freundlich und haben Zeit für mich. Die Welse, die sich letztens beim Rausfangen im Netz verfangen haben, wurden sogar wieder in die Quarantänestation gebracht, um zu sehen, ob ihnen was pasiert ist. Vielleicht hab ich aber auch nur einfach Glück und immer den richtigen Ansprechpartner erwischt....

Gruß
Rikki

Forumsgast

Hallo Jochem,
ich will hier keine Grundsatzdiskussionen lostreten, aber ich sag dir zu deinem gesagtem mal meine ganz persönliche Meinung.
Hier wird auf die Händler rumgeschimpft, ihnen wird mangelnde Sorgfalt vorgeworfen, ihnen wird Unkenntnis vorgeworfen und und und. Im manchen, vielleicht in vielen Fällen zu recht.
Wer spricht hier mal von den Käufern, die wie die wilde Horde durch die Geschäfte ziehen, an den Preisen rummäkeln, im Geschäft den lauten machen, aber durch völlige Unkenntnis auffallen.
Ich halte mich an Fakten.
Wer hier schreibt dass er/sie weiss, das man nur Fische kauft, die man beobachtet hat und sich anschliessend Fische aus dem Schwarm eintüten lässt, die man gar nicht haben will, muss sich unbequeme Fragen gefallen lassen.
Und zu deinem konstruierten Fall.
- ich würde dich so lange auf Schadensersatz wegen Rufschädigung verklagen, bis du bis an dein Lebensende zahlen muss und das zweite schönen Dank für deine Einstellung zum Händler allgemein. Macht er nicht das was du willst, stellst du dich mit einem Hundeblick und einem toten Fisch vor seine Ladentür!!!

Nochmal Jochem, die einzige Alternative um für beide Seiten ein entspanntes Geschäftsverhältnis aufzubauen ist und bleibt auf der einen Seite die Treue zu einem Händler und die andere Seite kann darauf vertrauen, dass ein toter Fisch, der nach 3 Tagen zurückgebracht wird, für diese 3 Tage in guten Händen war.
Ganz abgesehen davon, dass ein Händler auch schon mal Rabatt für Dauerkunden gibt.

Mittlerweile ist es so weit gekommen, dass alle nur noch die schlechten Händler suchen und wenn sie ihn gefunden haben lauthals schreien "Da ist schon wieder so ein Mistkerl"

Schöne Welt in der wir leben, aber ich habe ja nur noch 40 Jahre!
Gruss Andreas

Forumsgast

Hi Andreas,

Deinem Posting ist von meiner Seite nicht viel hinzuzufügen. Nicht, daß ich Jochem Meinung nicht auch verstehe, allerdings triffst Du IMO eher den Kern.

Zustimmen muß0 ich Dir mit den 40 Jahren, uups, dann bin ich ja schon 81, ob ich das noch schaffe ?