Angelika S.

hi!

den "dämpfer" hat er ja erst bekommen, weil ich null reaktion bekam und ich nicht nochmal verarscht werden wollte wie bei den guppys. ich bin doch nicht eine unbefriedigte keiftante die meckernd gleich mit anwalt droht. das spielts nichtmal in den schlechtesten filmen. blöd gesagt: wenns nicht mit zuckerbrot geht dann anscheinend nur mit peitsche. und er ist sicher ein guter fischkenner etc und ich fühlte mich auch toll beraten nur hat er den entscheidenden schritt in die falsche richtung gemacht und mich schlichtweg anrennen lassen.

Blackyy

Hallo Angelika,
entschuldige wenn dies mein letztes Posting in dieser Sache ist.
Diskussionen haben nur Sinn, wenn die eine oder andere Seite ihre Absicht bekundet von der Meinung abzuweichen, die sie bisher vertreten hat.
Dies kann ich weder bei mir noch bei dir erkennen.
Den Satz "....wenn wir schon kindisch werden wollen.." kannst du dir sparen, er zeigt mir leider nur deine Reife.

Du kannst mit deinem Geld machen was du willst, mich interessiert es erst, wenn du Fische kaufst, die anschließend sterben und du hier im Forum den Wilden machst.
Du hast offensichtlich nicht so ganz mitbekommen worum es geht und du wirfst hier mit Begriffen herum, die du nicht verstanden hast.
Stammkunde hat nichts mit dicker Brieftasche zu tun.
Fische kaufen bedeutet Zeit haben.
Fische kaufen bedeutet beobachten und manchmal dreimal wiederkommen
Händler sein bedeutet hohes geschäftliches Risiko.
Kunde sein bedeutet zu wissen was man will.
Kunde sein bedeutet Verantwortung zu haben.
Händler sein bedeutet Vertrauen zu schaffen.
und und und
Der Werteverfall scheint ja gross in Mode zu sein, fragt deinen Vater vielleicht mal danach, er kann dir erklären was Werte sind!
keinen Gruss Andreas

Angelika S.

hallo andreas!

gemeint waren stammkunden oder kunden mit dicker börse. und punkto kindisch..wer hat denn angefangen blöd zu quatschen?? aber im altersverhältnis zu dir bin ich reif genug. und dazu brauche ich nicht deine beurteilung.

und wenn du mir werteverfall vorwirfst..bitte tu dir keinen zwang an. und leider leider vertraute ich dem händler und habe nicht länger als 3min ins becken geschaut und leider habe ich keinen kranken fisch entdeckt weil er mich nicht angesprungen ist oder einen aufkleber trug. und ich bin alt genug, dass ich weiß was ich will. gesunde fische bei einem ehrlichen händler kaufen, der mir auch bei problemen nicht blöd kommt. weiters: war ich verantwortungslos?

denk mal nach bevor du was schreibst! nur weil du älter und erfahrener bist hast du auch nicht "die weisheit mit dem löffel gegessen". und ich werd bei jedem weiteren fischkauf versuchen wie ein absoluter profi heranzugehen obwohl das mein erstes becken ist und ich mich auf bücher, forum und händler verlassen muss! aber natürlich ist man sleber schuld wenn man fachhändlern vertraut, dann mißachtet wird, der fisch stirbt und man sich dann ärgert! das ist eine logik! die verschließt sich sogar einer unreifen kindischen göre wie mir. das ist sarkassmus.

dann lass mal raus, wo der werteverfall begonnen hat!! aber du wirst ja nix mehr schreiben, du bist ja der erhabene, reife weise.

Rebel

<<Schöne Welt in der wir leben, aber ich habe ja nur noch 40 Jahre!
by Andreas>>

Morjen Andreas,

ich hätte mein Posting an dich wohl etwas ausführlicher gestalten sollen.
Ein Tierfachhändler als Selbständiger lebt vom Verkauf. Da er auch mit Lebewesen handelt, kommt für ihn erschwerend dazu, dass er m.M.n. nicht nur über die notwendige Sachkunde verfügen muss - das musst du als Selbständiger in jeder Branche! - sondern auch deine Sachkunde an deine Kunden weiter vermitteln musst.
(Muss ich doch auch - Heizung-Sanitär-Technik, Selbständig)
Und genau an diesem Punkt "zwackt es" bei sehr vielen.
Berate ich meinen Kunden fachgerecht, kann/wird es mir passieren, dass ich mir selbst dadurch den Umsatz und damit auch den Gewinn minder.
Verkaufe ich aber nur des Umsatz wegens, auch entgegen meines fachlichen Wissens, bin ich nicht nur unseriös sondern verstosse auch - wissentlich - gegen das Tierschutzgesetz.

(Einschub: Mein "Neukunde" will unbedingt nen Gaskessel, Ortstermin, stelle fest, dass der Ölkessel erst 3 Jahre alt ist, die neue Norm glänzend erfüllt + den Segen des Schornsteinfegers hat...die Ursache für das "Gaskessel wollen" war abbröckelnder Putz im Öllagerraum - "Auffangwanne" bechädigt. Habe ihm gesagt, was er da selber machen kann...soweit hatte noch keiner der 4 ! vor mir eingelaufenen Heizungsfirmen mit ihm gesprochen...die hatten z.T. schon "Gaskessel-Angebote" ein gereicht...Ergebniss: Öl bleibt drin, den Putz + den Anstrich macht er nach dem Austrockenen der Wand selber - möglicher Gaskessel-Auftrag ist erst mal futsch...

Bin ich blöd? - Haben sich die 4 Anderen richtig verhalten? )

So sehe ich auch die Tierhändler.

Der "goldene Mittelweg" ist ein verdammt schmaler Grat....

Ich habe für mich festgestellt, dass ich mit meiner recht offenen Meinungs - und Fachäusserung zwar schon manches Mal einen Auftrag "verschenke", dadurch aber schon manchen neuen Stammkunden "gewonnen" habe. Ich behaupte, dass sich das im Laufe der Zeit bezahlt macht.

Und dazu gehört auch Kundenservice. Berechtigte Kundenreklamationen schnellstmöglich zur Zufriedenheit regeln - hinterlässt trotz des 1. Ärgers zu 90% einen positiven Eindruck beim Kunden.
Gibt es bessere und preisgünstigere Werbung?

Ich hätte an Angelikas Stelle - steht glaube ich auch im 1.Thread -
den "Mangel" umgehend mündlich wie schriftlich beim Händler angezeigt. Binnen der ersten 24 Std. wohl für einen seriösen Händler kein "Glaubensproblem". Dann hätten beide Seiten besprechen können, wie weiter gehandelt wird.

Nö nö, Andreas.
Wieso Rufschädigung? Ich habe doch nicht behauptet, dass du mir einen kranken Fisch verkauft hast. Ich würde mich doch nur an Tatsachen halten:
Fisch vom sauer Ersparten gekauft :wink: , binnen 24 Std. kränklich, dich angerufen und angemailt und um Hilfe gebeten, keine Reaktion, nach 48 Std. Fisch tot.
Wasserwerte unter Hinzuziehung von glaubhaften Zeugen nochmals nachgemessen - waren OK. Jetzt ist der arme Fisch mit ner Wasserprobe zur Untersuchung.....

Ist natürlich fiktiv und konstruiert...aber wie oft ist das schon Branchenübergreifend vorgekommen, kommt vor und wird vorkommen? :roll:

Und die deutschen Gerichte sind sehr "verbraucherfreundlich". Ausser in Jura sind die Richter doch selber Laien - da hat der Fachmann nen Fehler gemacht, der musste das sehen, wissen und handeln. :roll:

Im Prinzip hast du mit deinem "Miteinander" absolut recht. Ist nur recht selten, da beide Seiten leichte Abstriche machen müssen.
Der Händler darf nicht einfach alles verkaufen und muss Kundenservice bieten, der Kunde kann nicht auf "Baumarktpreise" mit Fachberatung bestehen.

Uuups, ganz schön lang geworden...und früh :wink:

Na ich hoffe doch, dass sich in den nächsten 40 Jahren noch einiges positiv ändert....und du heute zumindest 40 Jahre alt bist.

Bis denne

Blackyy

Hallo Jochem,

bin auch schon wieder früh auf.
Keiner hat gesagt, dass das Leben einfach ist, weder auf der Käufer, noch auf der Verkäuferseite. Mittlerweile wird aber wohl die Verkäuferseite, die schlechtere sein, siehe dieser Thread.

So wie du ist mein Händler auch.
Anruf, Preisvergleich, nein danke!
Oder warum sind die Fische hier teurer, als bei XYZ(weil seine meist die ersten Wochen überstehen).
Oder einfach mal unterhalten, diskutieren, sich Fische anschauen, beraten lassen und dann wieder gehen.

Wer die Gelbe Seiten Reklame mit dem Gärtner kennt, weiss was er zu tun hat. Guten Händler suchen und festhalten., dann wäre das hier alles nicht nötig.
Aber was macht das Volk nicht alles für eine Handvoll Dollar.

So damit bin ich raus aus dem Thread, PM gerne weiter, aber eine weitere öffentliche Diskussion erspare ich mir hier. Ich will das Jahr 2043 noch erreichen.

Ralf Rombach

Hallo Jochem,

ich erzähle mal ein wenig aus meinem Nähkästchen, d.h. Zoohandelungszeit, als ich zu Studienzeiten 6 Jahre in einem Zoohandel in den Semesterferien und an Wochenenden arbeitete.


> dass er m.M.n. nicht nur über die notwendige Sachkunde
> verfügen muss - das musst du als Selbständiger in jeder
> Branche! - sondern auch deine Sachkunde an deine Kunden
> weiter vermitteln musst.

Ersteres ist korrekt, doch bei alteingesessenen Läden fehlt die meist und die Amtsveterinäre drücken ein Auge zu. Das ist auch gar nicht so entscheidend die Bescheinigung auf dem Papier. Zweiteres ist allerdings nicht korrekt, ein Händler MUSS die Sachkenntnis nicht weitergeben. Er ist im Rahmen seiner Zwischenhälterung zur Einhaltung des TierSchG gezwungen, und auch hier müssen und werden aufgreund höherer Besatzdichten Kompromisse geschlossen werden.


> Berate ich meinen Kunden fachgerecht, kann/wird es mir
> passieren, dass ich mir selbst dadurch den Umsatz und damit
> auch den Gewinn minder.

Nun, meine Erfahrungen bestätigen genau das, mittelgroßes Zoogeschäft mit ca. 120 becken in einer 60.000 Einwohnerstadt, trotz gutem Ruf und Namens und bemühter guter Beratung verlor der Laden zunehmend Kunden an Baumarktketten und andere Händler in der Umgebung. Das war 1980-1986 - heute existiert das Zoogeschgäft nicht mehr. Gute Beratung zahlt sich, leider muß man das so sagen, in diesem Handelsbereich, nicht aus. Die damit gebundenen Kunden halten das Geschäft nicht am Leben, viele Kunden holen sich hier die Umsonstberatung und kaufen im 10 % billigeren Baumarkt oder anderem Geschäft. Das war so, das ist so und das wird auch noch so bleiben.


> Der "goldene Mittelweg" ist ein verdammt schmaler Grat....

Es gibt so gut wie keinen goldenen Mittelweg. Du bist Installateur, Du kennst Kalkulationen, rechne es mal übersdchlägig für ein durchschnittliches Zoogeschäft nach, gehe von einer permanenten Lagerhaltung mit gebundenem Kapital von ca. 25.000 - 50.000 Euro aus je nach Größe des Ladens. Kalkuliere Wasser, vir allem Energie-, Mietkosten, Steuern, Versicherungen, Lohnkosten etc. dagegen und nun rechne aus, wieviel Gewinn er machen muß.

Das Spiel im Vollerwerb funktioniert nicht - nicht mit Qualität und guter Beratung.


> Gibt es bessere und preisgünstigere Werbung?

Das ist schon gute Werbung, aus eigener Erfahrung reixcht sie aber nicht zum Überleben.