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Alt 16.01.2012, 12:53   #1
Katzitatzi
 
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Standard Erfahrungen mit DHL

Huhu...

anfang letzter Woche habe ich mein Aquarium bestellt und muss nu mal eben bissel was rauslassen

Mittwoch hatte der Verkäufer mir bescheid gegeben dass das Paket los ist. Am Freitag habe ich dann den Verkäufer kontaktiert um die Sendungsnummer zu bekommen, weil ich prüfen wollte wo das Paket ist. Leider war er nichtmehr im Geschäft und hatte mir aber nochmal versichert dass das Paket unterwegs ist, ich sollte mich melden wenn es angekommen ist (der Verkäufer ist gewerblich, NICHT privat)
Also hab ich die ganze Zeit sehnsüchtig gewartet (wie manch einer im Chat wohl mibekommen hat )
Heute habe ich gedacht es müsste ja spätestens Heute ankommen und hab dann den Verkäufer nochmal angeschrieben weil es bis 12 immernochnicht da war. Der war selber sehr verwundert und hat mir die Sendungsnumemr geschickt, gleichzeitig hat er auch nochmal selber geschaut und meinte dass das garnicht sein kann.. er hat es am Mitwoch dem Lieferanten mitgegeben im Status steht aber dass es erst am Freitag gegen 15 Uhr in der Filiale war und der Status steht da bis jetzt. Das kann doch nicht sein dass das Paket noch immer in der Filiale rumhängt??
Die haben selber auf ihrer Internetseite stehen, dass die innerhalb von 1-2 Tagen liefern, selbst wenn man von Freitag ausgeht wäre heute der 2. Tag ergo es müsste heute kommen.
Kann es sein dass der Sendungsstatus schlicht nicht simmt?
Was habt ihr für Erfahrungen gemacht?

LG

Katrin
Katzitatzi ist offline  
Alt 16.01.2012, 13:33   #2
Jazzey_F
 
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Standard

Hi,
ich gehe immer davon aus das DHL 2 tage braucht. Meist kommt es hin. Bin aber auch schon positiv überrascht worden mit 1 Tag.

Bei der Post kann es immer mal passieren das es Verzögerungen gibt. Das muss man einkalkulieren. Gerade zu den Fest- oder Feiertagen ist es öfters verzögert.

Auf der Post arbeiten die leute genauso wie wir auch. Es klappt nicht immer wie man gerne hätte

Jazzey
Jazzey_F ist offline  
Alt 16.01.2012, 13:44   #3
Katzitatzi
 
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Standard

Naja kommt ja mit DHL udn nicht mit der Post...

Ich hoffe es kommt vielleicht doch noch heute an, mich irritiert halt bloss der Sendungsstatus, leider hatte ich sowas ähnliches schonmal und hab daraufhin heck meck gehabt, weil die Sendung schlichtweg verschwunden war.. im Grunde hat sich damals alles geklärt und DHL war sehr entgegenkomemnd, aber seither schrillen bei mir recht schnell die Alarmglocken wenn beim Sendungsstatus was nicht stimmt.

Drückt mr mal die Daumen, bitte ganz doll
Katzitatzi ist offline  
Alt 16.01.2012, 13:47   #4
Tetraodon08
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Hallo,

die Auslieferung geht schnell.
Aber wer hat das Aquarium zur DHL gebracht? Anscheinend ein anderer Lieferant.
Wer weiß, wie lange der das gehabt hat.
DHL ist anscheinend Auslieferer gewesen. Unter bestimmten Voraussetzungen holen sie auch die Pakete ab. Dann klappt das aber schneller.
 
Alt 16.01.2012, 14:00   #5
davidb79
 
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Hallo,

sehe es genauso wie Tetra. Dein Händler ist sicherlich nicht Lagerhalter des AQ gewesen, sondern hat es nur zwischen Dir und dem Hersteller/Lieferanten vermittelt.
Der wiederum hat dann vom Händler den Auftrag bekommen es per DHL zu Dir zu schicken und ist nicht ausm Quark gekommen.

Wenn es nun aber in der Filiale ist sollte es zügig bei Dir angeliefert werden.

Zudem DHL und Post ist ein und derselbe Laden, es sind nur unterschiedliche "Abteilungen" mit unterschiedlichen Produktportfolios. Die Post macht alles bis max. Päckchen und was darüber hinaus geht bringt DHL. Je nach Ballungsgebiet bringt aber auch der Postbote die DHL Pakete, da es ein Konzern ist. Deswegen ist der Satz "Naja es kommt ja mit DHL und nicht mit der Post..." so nicht ganz richtig

So genug Kluggesch... und Dir nun die Daumen gedrückt, dass das AQ fix bei Dir ist.

Gruss David
davidb79 ist offline  
Alt 16.01.2012, 14:08   #6
DarkPanther
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Moin.

DHL Servicenummer anrufen und recherchierungsauftrag geben. Bei Sendungsnummer und versicherter Versand machen die das.
DarkPanther ist offline  
Alt 16.01.2012, 14:19   #7
Katzitatzi
 
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Hallo,

ich meinte damit dass der Postbote nicht die DHL-Pakete bringt, die bringt der DHL-Bote

Also mein Verkäufer ist auch der Lagerhalter ^^ und das Paket hängt ja laut Status schon seit Freitag in der Filiale, nicht erst seit heute drum meinte ich dass es ja langsam mal schon weiter sein sollte, zumindest auf dem Transportweg oder so...

Rechercheauftrag wollte ich jetzt noch nciht stellen, meinste das bringt mir schnelle Antworten? ich denke nicht dass die viel mehr wissen als der Statusbericht auch weil wenn beim Status was nicht passt müsste es ja die jeweilige Stelle nicht bzw falsch eingescannt haben oder nicht?

LG
Katzitatzi ist offline  
Alt 16.01.2012, 14:25   #8
DarkPanther
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Huhu,

ich wäre so abgebrüht und würde einfach mal nett fragen.
Vielleicht ist der abgleich Filiale <-> Internet nicht der schnellste. Das sagt man dir aber am telefon.
Kann aber auch sein, dass der Versender den Auftrag geben muss.
DarkPanther ist offline  
Alt 16.01.2012, 15:54   #9
Katzitatzi
 
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So kleines Update:
hab da nun angerufen und bin beim 3. Mal endlich beim Service gelandet.. und der erklärte mir dass meine Sendung eine verlängerte Lieferzeit hat, wieso keine Ahnung. um 16:16 wurde es wohl zuletzt gescannt und soll morgen oder übermorgen ankommen... abgeholt wurde es am 13. laut Mitarbeiter, soviel zum Thema 2 Tage ....

LG

P.S. Allerdings muss ich sagen war der Mitarbeiter sehr nett und zuvorkommend obwohl ich leicht grantig war ^^
Katzitatzi ist offline  
Alt 16.01.2012, 17:09   #10
Jazzey_F
 
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Hi,
hab ich bei sperrigen Paketen aber schon das ein oder anderemal erlebt.

Jazzey
Jazzey_F ist offline  
 

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