28.10.2012, 18:09 | #11 |
Gast
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Moin,
ohne jetzt Wortklauberei betreiben zu wollen, es reicht eben nicht mich lediglich zu informieren, ich muß über die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten tatsächlich auch verfügen! Das ist doch das, was hier häufig passiert. Die Leute gehen in den Laden und fragen kann ich den in meinem Aquarium halten. Der Händler sagt ja, der Kunde hat sich informiert und ... ??? Tatsächlich weiß er gar nichts! Gruß Knut Geändert von Knut (28.10.2012 um 18:12 Uhr) |
28.10.2012, 20:01 | #12 |
Gast
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Hallo,
aber wie soll das gehen? Ich muss mich also erst informieren. Die Informationen muss ich abwägen, also welche stimmen und welche nicht. Das geht meist nur durch noch mehr Informationen. Also ich habe dann meine Informationen gesammelt. Die Kenntnisse und Fähigkeiten bekomme ich aber meist erst in der Praxis. Dein Beispiel ist völlig korrekt. Eine Meinung und man meint alles zu wissen. Deshalb sollte man sich auch an anderen Stellen noch informieren. Nur ehrlich, wer macht das schon? Leider die wenigsten. Man verlässt sich eben auf den Händler im Glauben, dass er weiß, wovon er spricht. Deshalb sollten sich gerade die Händler immer weiter- und/oder fortbilden. Teilweise wird das auch schon praktiziert, aber eben noch zu selten. |
28.10.2012, 20:17 | #13 |
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Moin
Anscheinedn verstehen manchen den Begriff Händler/Verkäufer nicht. Was mach so ein Mensch? Er verkauft, betreibt Handel und davon lebt er. Wozu braucht er nun den Sachkundenachweis? Damit er die Tiere bei sich im Laden vernünftig unterbringt, ernärt, ... Er ist kein Berater, sonst würde er Zierfischberater oder Verkaufsberater, oder ... heissen. Irgendwann sollte auch dem letzten mal klar werden, daß ein Verkäufer vom verkaufen lebt und die Pflicht der Information beim Käufer oder eben zukünftigen Halter liegt. Wo er die nun herholt, ist erstmal Nebensache. Der Verkäufer ist aber eben die denkbar schlechteste Adresse, denn er will ja nicht nur verkaufen, er muss sogar um zu überleben. Warum sollte solche einer dann einen Kunden wegschicken? Dieser Kunde, den Unbelehrbare gibt es genug, wie sich immerwieder zeigt, geht dann zum nächsten Verkäufer um dem sein Geld zu bringen. Gekauft wird also in jedem Fall, zumindest im Großteil der Fälle. Wer´s nicht glaubt, schaut einfach mal in den Einsteigerbereich, Besatzforum, ... da sind pro Woche mehrere solche Treads die zeigen wie Tiere gekauft werden, ohne auch nur den hauch einer Ahnung über die Bedürfnisse zu haben. |
28.10.2012, 20:25 | #14 | ||
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Hallo,
Zitat:
Der kann zwar nebenbei auch ein guter Aquarianer sein, aber selbst der beste Aquarianer hat nicht alles gehabt und vergesellschaftet was ein Verkäufer im Sortiment hat. Zitat:
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28.10.2012, 21:30 | #15 |
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Ich muß was loswerden ich bin selbst ein händler
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28.10.2012, 22:40 | #16 | |
Gast
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Hallo,
anscheinend kennen einige die Definition eines Verkäufers nicht. Sie lautet: Zitat:
Klar lebt ein Verkäufer vom Verkauf. Aber auch von der Beratung. Ist die Beratung schlecht, kommen die Kunden nicht mehr wieder. Der Verkäufer lebt auch von der Stammkundschaft. Die bekommt er aber nur, wenn er auch richtig beraten kann. Ich weiß, wovon ich schreibe. |
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28.10.2012, 22:44 | #17 |
Gast
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Hi Tetra,
nee, du irrst. Gruß ZHG |
29.10.2012, 23:04 | #18 | |||
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Hallo,
Zitat:
Zitat:
http://www.sachkundenachweis.de/SKN-Par11.html Der Angestellte muss nicht mal ein gelernter Verkäufer oder in irgendeiner anderen Weise qualifiziert sein. Zitat:
Der Inhalt des SKN steht übrigens gerade beim VDA zur Debatte, da sich in der aktuellen Fassung doch einiges ..hm.. "nicht ganz so Gutes" finden läßt Gruß Frank |
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