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Alt 17.01.2018, 20:58   #11
Sonnentänzerin
 
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Hallo Karin

Schön, dass Du auch hier bist!

Hm, das klingt natürlich auch überzeugend.
Ich muss für mich wohl einmal so eine Art Mittelweg finden.

Ich weiß, dass ich oft zu wenig sage, generell etwas gutmütig bin und ansonsten lange Anlaufzeiten für Wechsel und co habe.

Abgeregt habe ich mich schon wieder.
Und wenn es nicht so gut läuft, kann man ja wirklich sofort woanders hin gehen.

Gruß Sonne
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Alt 19.01.2018, 01:12   #12
little-joe
 
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Hallo Sonne

Wie du weißt bin ich aus der Branche.....Es gibt da eigentlich einen einfachen Grundsatz wenn man länger als paar Jahre überleben will:
Nur ein zufriedener Kunde ist ein guter Kunde.

Der Grundsatz zur Bezahlung ist: Nur was bestellt wird kommt auch auf die Rechnug.

Widerspricht man gegen einen der Grundsätze ist das Unternehmen selten von längerem Erfolg verwöhnt.

Sonderleistungen kann man machen in der Hoffnug auf ein ordentliches Trinkgeld aber darauf zu pochen hat was.

Grüssle
Jörg
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Alt 19.01.2018, 08:42   #13
Sonnentänzerin
 
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Danke Jörg

Aha, das ist interessant
Danke für Deine Meinung!

Gruß Sonne
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Alt 19.01.2018, 20:25   #14
Nordlicht1
 
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Standard Reifenwechsel... bin ich komisch?

Hi,

ich gebe auch mal meinen Senf dazu.

Vielleicht hat er das wirklich nicht verstanden. Oftmals meinen wir Frauen etwas klar gesagt zu haben, kommt aber bei Männern nicht so klar an. Wir sind da oft zu unpräzise und nett. Klare deutliche Worte, Augenkontakt und kompromissloses Auftreten könnten helfen ihm verständlich zu machen, dass du das nicht noch einmal mit dir machen lässt. Und wenn es trotz gegenteiliger Absprache berechnet wird weigern zu bezahlen!

Kurz gesagt: Fronten klären!

Gruß
Angelika
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Alt 19.01.2018, 20:51   #15
dumdi65
 
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Hallo Sonne.

Und nun noch mein Senf.

Nur schriftliche Aufträge sind wirklich bindend. Gegenzeichnen lassen und dann gibt es nur rechts und links nach Rücksprache und wiederum schriftlicher Auftragserweiterung.

Wenn er sich darauf nicht einläßt, dann hat er eben gelitten. So laufen Geschäfte nun mal.

Gruß Balu
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Alt 20.01.2018, 09:54   #16
Sonnentänzerin
 
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Angelika

stimmt, ich weiß was Du meinst.

Nunja, ich sagte ihm, dass ich das bei der letzten Rechnung bemerkt habe, dass jetzt ein Wintercheck mit draufsteht, den ich nicht bestellt habe und den ich nicht will.

Dass ich das nicht mal hätte bezahlen müssen. Es aber getan habe, nur für den nächsten Reifenwechsel klarstellen will, dass ich solche Dinge nicht will.

Dachte eigentlich, das wäre klar genug.

Möglich ist das aber auf jeden Fall, dass ich nicht direkt genug zum Punkt gekommen bin.


Balu

ja, schriftlich wäre für beide Parteien wohl immer am klarsten.

Macht er nie. Was klappt ist, zu sagen beim Kundendienst, bitte ruf mich an, sollte es etwas außer der Reihe sein.
Bitte anrufen, wenn etwas Teures dabei ist.
Das macht er dann.

Sollte also jemand so etwas vorher wünschen, fällt er vermutlich in die Reihe "schwieriger, ätzender Kunde"
Aber wie gesagt, es stimmt.

Klarheit soll helfen.

Gruß Sonne
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Alt 08.02.2018, 15:29   #17
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Standard Kundendienstrechnung ist da

Hallo

911 Euro.

Es sollte ein normaler Kundendienst mit Ölwechsel stattfinden.
Bremsflüssigkeitswechsel sei dran.
Dabei macht er immer Raumluftfilter mit, für mich als Allergiker gut.

Extra wies ich ihn darauf hin, dass das bekannte Geräusch an der Vorderachse stärker geworden sei, hier bitte danach schauen und bei Bedarf reparieren.

.

Auf der Rechnung mit dabei ist

Motorinnenreiniger,

Common Rail Dieselsystemreinigung

.

Seufz.

Stelle fest, dass in dieser Werkstatt wohl

zum Reifenwechsel Wintercheck vom Praktikanten dazugehört,

beim Ölwechsel Motorreiniger,

Dieselsystemreinigung
(hm, ja, es ist ein altes Auto, tut sicher mal ganz gut, ist aber auch etwas umstritten)

Einmalig vielleicht mal gar nicht so schlecht für den alten Motor, die Abgaswerte sollen besser dastehen, er raucht nicht so und soll besser durchziehen.
Merke nichts, aber einmal schadet das bestimmt nicht.

.

Fazit:

Wenn man diese ganzen komischen Dinge wohl nicht jedes Mal neu ausdiskutieren will, sehe ich zwei Optionen

1 Klartext reden und bei jedem Auftrag vorher schriftlich, was getan wird.

2 Schnauze halten und verschwinden



Gruß Sonne
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Alt 08.02.2018, 19:34   #18
dumdi65
 
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Ach Sonne, leicht hast du es im Moment wirklich nicht.

Kopf hoch

Balu
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Alt 08.02.2018, 20:52   #19
Sonnentänzerin
 
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Hi Balu

ja irgendwie gell...

Aber mal ehrlich jetzt, machen eure Werkstätten das auch so?

Bekommt ihr auch Dieselsystemreiniger??

Gruß Sonne
Sonnentänzerin ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 08.02.2018, 21:00   #20
dumdi65
 
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Hi Sonne,

ich fahre keinen Diesel.

Und ausser zusätzlich etwas Wisch/Waschwasser auffüllen, wenn ich es vorher nicht getan habe, machen sie auch nichts ausser der Reihe.

Gruß Balu
dumdi65 ist offline   Mit Zitat antworten
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