Algerich

Hallo,

da diese Diskussion - "Verantwortung des Kunden" versus "Pflichten des Verkäufers" - immer wieder auftaucht, möchte ich versuchen, etwas grundsätzliches dazu zu sagen. Die Lösung liegt nämlich schlichtweg in der Frage, welchen Vertrag ich mit welchem Inhalt schließe.

Das meint für mich:

1.) Wenn ich in einem "online-shop" bestelle, wird gerade nicht beraten. Es ist also ausschließlich meine Pflicht, zu überlegen, was ich tue und mich zu informieren, ob das funktioniert. Der online-Händler ist hier (nur) soweit verantwortlich, als er das Objekt (Tier), das er verkaufen möchte, richtig beschreibt. Wenn also zu einem Fisch angegeben ist "Endgröße 3cm" muss das stimmen. Alles andere fällt in meinen Pflichtenkreis.

2.) Bei einem Fachgeschäft liegen die Dinge insoweit anders, als hier eine Beratung als Teil der Verkäuferleistung mit angeboten wird. Die Verkäufer tragen mitunter ja auch so nette Schilder wie "Aquaristik-Fachberater". Hier kommt es darauf an, ob ich die Beratung in Anspruch nehme.

a) Gehe ich zielsicher auf einen Verkäufer zu und teile ihm mit, dass ich den Doktorfisch aus dem Becken ganz links kaufen möchte, habe ich keine Beratung bestellt. Es gibt keinen Grund, warum der Verkäufer verpflichtet sein sollte, mich zu fragen, ob ich wüsste, dass das kein Süßwasserfisch ist oder welche Haltungsbedingungen ich hätte.
Das gleiche gilt natürlich, wenn ich "den roten Kampffisch" kaufe, ohne mich weiter zu erkundigen.

b) Wenn ich meinem Verkäufer aber eine Frage stelle, muss man wieder bedenken, dass er zur wahrheitsgemäßer Beschreibung des Verkaufsprodukts verpflichtet ist, wie das für jeden Kaufvertrag gilt. Frage ich also, ob diese niedlichen Prachtschmerlen so klein bleiben, besteht eine Auskunftspflicht dahingehend, dass die Tiere noch deutlich größer werden etc.

c) Erst recht gilt das, wenn ich mich als absoluter Neuling zu erkennen gebe und frage, was man denn als Einsteiger in der Aquaristik so beachten muss. Hier gilt, dass das Fachgeschäft eine Beratung ausdrücklich anbietet und diese natürlich im Interesse des Kunden, also der von ihm gehaltenen Tiere erfolgen muss.

3. Wenn man diese Grundsätze bedenkt, dann erweist sich die Debatte als um ein Scheinproblem kreisend. Natürlich ist es meine Pflicht als Tierhalter mich um das Wohl und Wehe der Tiere zu kümmern und natürlich gilt das vor allem für die erste Frage, ob ich das Tier überhaupt halten kann.

Es gibt aber verschiedene Wege, sich zu kümmern beziehungsweise zu informieren: ich kann mir Literatur besorgen, ich kann mich bei anderen Tierhaltern erkundigen oder ich kann ein Fachgeschäft aufsuchen und mich beraten lassen.

Deswegen handelt zumindest der Verkäufer nicht völlig korrekt, der auf Frage oder sonst zu erkennen gegebene Unsicherheit hin die von seinem Geschäft angebotene Beratungsleistung nicht erbringt.

Gruß!

Algerich

Forumsgast

Moin,

danke, Algerich, das ist auch meine Meinung.

Ciao, Susanne