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Alt 30.04.2018, 09:38   #1
hotte76
 
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Standard Ich muss mal Juwel loben....

Hallo,

wie ich ja hier im Forum schon geschrieben habe, habe ich mein Rio 240 Becken jetzt für einige Zeit abgebaut, weil mein Wohnzimmer renoviert wird.
Dabei habe ich gesehen, das die Silikonnaht zwischen der Frontscheibe und dem Boden Blasen aufwirft (siehe Bild).
Ich war nun unsicher, ob das noch lange hält, zumal ich ja grad den Raum renoviere.
Ich wohne in der Nähe von Juwel (~25km) und habe dort mal angerufen und Fotos geschickt, auch wenn das Becken 9 Jahre alt ist.

Juwel sagte mir:
Bringen Sie das Becken vorbei, wir machen die Nähte neu! Auf Kulanz!!!!
Die schneiden also die alten Nähte raus und verschweißen es neu....


Schön das es solchen Kundenservice noch gibt. Dann lag ich also doch richtig damit mich damals für Juwel zu entscheiden. Ein Grund war damals auch das es eine Firma aus der Gegend ist.

Viele Grüsse

Hotte76
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Dateityp: jpg Rio240.jpg (72,2 KB, 35x aufgerufen)

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Alt 09.05.2018, 18:26   #2
Sittichkatze
 
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Standard

Hallo Hotte76,
kann ich Dir nur zustimmen. Habe letztes Wochenende insgesamt 4 alte Becken übernommen mit unterschiedlichen Größen (ca. 10, 100, 160, 200 Liter).
Alle vier von Juwel mit eloxierten Alurahmen. Die Becken sind über 40 Jahre alt und standen die letzten 10-15 Jahre in irgendwelchen Kellern herum. Sie sind dicht, da habe ich mit Becken anderer Hersteller ganz andere Erfahrungen gemacht. Die waren schon nach 2 Jahren trockenem Kellerunterstand undicht. Ok, keine Abdeckungen oder sonstiges Zubehör dabei, aber trotzdem sind diese Becken es einfach wert, aufgehoben zu werden und nicht zu entsorgen, wie die Vorbesitzer es vorhatten.
Gruß
Sittichkatze
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Alt 16.05.2018, 17:16   #3
hotte76
 
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Standard Becken wieder da :)

Hallo,

so heute habe ich mein Becken wieder abgeholt.
Die haben die inneren Silikonnähte neu gemacht,
trotz Kulanz auch alles sauber per Auftrag.

Mehrere Tage lang wurde ein Dichtigkeitstest gemacht, ich habe beim abholen auch einige Becken gesehen, wo der Test grade läuft.
Zusätzlich lag im Becken als Geschenk ein kompletter Filtermedien-Satz inkl. Halterung für den Bioflow Filter .
Die Medien hätte ich mir ja sowieso neu kaufen müssen....
Tolle Serviceleistung von Juwel!

Ich habe mir dann gleich noch Vor-Ort die LED Nachrüstung ("Multilux LED") für mein Becken gekauft. Die war jetzt zwar 10€ teurer als bei Amazon, aber ich habe die gern dort gekauft und noch ein kleines Dankeschön dort gelassen

Endlich ist es mal praktisch hier auf dem Land zu wohnen.... Juwel ist "um die Ecke" und man kann alles persönlich mit denen regeln

Danke: (1)

Geändert von hotte76 (16.05.2018 um 17:19 Uhr)
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Alt 17.05.2018, 20:40   #4
hotte76
 
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Standard Update....

Hallo,

ich muss nochmal was schreiben, was mir gestern nicht aufgefallen ist.
Irgendwie hat Juwel offensichtlich auch einen komplett neuen Filter spendiert, der neu eingebaute hat eine leicht andere Größe.
In dem Karton den ich als "Filtermedien-Set" bezeichnet hatte, ist ALLES neu drin: Pumpe, Regelheizer und eben die Filtermedien....

Nennt sich "Bioflow All-Inklusive"....

Gruß

Hotte76
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Alt 19.05.2018, 11:37   #5
carpenoctemtom
 
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Standard

Moin Hotte,

Das klingt eher so, als ob sie das Becken einfach ersetzt hätten. Kommt bestimmt günstiger, als die Zeitstunden der Reparatur. Alter Filter raus, Dichtungen rauspuhlen, neu verfugen, Filter wieder rein...

Wie auch immer toller Service.

Tom
carpenoctemtom ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 19.05.2018, 18:52   #6
Otocinclus2
 
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Standard

Zitat:
Zitat von carpenoctemtom Beitrag anzeigen
Das klingt eher so, als ob sie das Becken einfach ersetzt hätten. Kommt bestimmt günstiger, als die Zeitstunden der Reparatur.

Ja, denke ich auch.
Zumal Juwel seine Produktion meines Wissens weitgehend automatisiert hat. Ist zwar auf der aktuellen Homepage so nicht mehr nachzulesen, aber vor einiger Zeit haben sie die Computergestützte Serienfertigung noch als Qualitätsmerkmal hervorgehoben.


Sei's drum: Allemal mehr als nur Kulanz, die den Hersteller Juwel (von dem ich eh schon viel halte) wirklich empfehlen kann!




Gruß
Otocinclus2

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Stichworte
blasen, juwel, kulanz, rio, silikon

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